رحلة المشاعرعمل تأملي قصير يستكشف المشاعر والتجارب التي تشكّلنا.نبذة · المؤلّف
المؤلّف
الكتابة طريقة أخرى للدخول في حوار القيادة.
من خلال الكتب والتأملات والأفكار العملية، يستكشف هيثم الأمين القيادة والسلوك الإنساني والثقافة المؤسسية وتفاعل العملاء والعلاقة المتغيّرة بين الناس والمؤسسات.
الكتابة من واقع الخبرة
موضوعات مختلفة، وسؤال واحد يجمعها
تستند كتابات هيثم إلى سنوات من العمل مع القادة والفرق والمؤسسات عبر قطاعات وثقافات مختلفة.
قد تتنوّع الموضوعات: من تفاعل العملاء إلى قيادة الأجيال، لكن الاهتمام الجوهري يبقى ثابتاً: كيف يقود الناس ويتواصلون ويعملون معاً ويصنعون أثراً مؤسسياً حقيقياً.
تجمع كتبه بين الملاحظات العملية والتأملات القيادية والقصص والأُطر، لمساعدة القارئ على مراجعة أسلوبه في القيادة وكيف تهيّئ المؤسسات الظروف ليؤدي الناس ويساهموا وينمو.
الكتب
الكتب
القيادة والثقافة والخدمة: من زاوية السلوك لا الشعارات.
قيادة جيل Z الجديد
من الأمر إلى التواصل، ومن السيطرة إلى التعاطف
لم تعد القيادة مسألة سلطة فحسب. إنها تتطلب وعياً وأصالة وتواصلاً وقدرة على فهم جيل يدخل المؤسسات بتوقعات مختلفة عن العمل والقيادة.
يستكشف الكتاب التحول من الأمر إلى التواصل، ومن السيطرة إلى التعاطف، ومن إدارة الأداء إلى إيقاظ الإمكانات.
ويتناول موضوعات تشمل التعاطف والذكاء العاطفي والثقافة والانتماء والغاية والإرشاد وتوقعات الأجيال الأصغر في العمل.
- قيادة الأجيال
- الذكاء العاطفي
- الانتماء والغاية
- الإرشاد
ACE Your Service
تحقيق تفاعل العملاء
يستكشف الكتاب التميّز في خدمة العملاء من منظور البنية المؤسسية لا النصوص الجاهزة.
ويتناول كيف يمكن للمؤسسات تعزيز ممارسات الخدمة الداخلية ورفع رضا العملاء وبناء علاقات أقوى وخلق بيئة يصبح فيها تميّز الخدمة جزءاً من طريقة عمل المؤسسة.
كما ألهمت أفكار الكتاب ورشة عمل قُدّمت في قطاعات تشمل التجزئة والسيارات والطيران والسلع الاستهلاكية وتقنية المعلومات.
- تفاعل العملاء
- تميّز الخدمة
- التصميم المؤسسي
- ورشة عمل
إصدارات إضافية
إصدارات أخرى في القائمة
تشمل قائمة إصدارات هيثم أيضاً:
رحلة المشاعرعمل تأملي قصير يستكشف المشاعر والتجارب التي تشكّلنا.
الدليل الشامل لقادة اليوممرجع قيادي عملي مصمّم لقادة في مراحل مختلفة من مسيرتهم.حيثما تتوفر هذه العناوين للشراء أو التوزيع الرقمي، تعرض صفحاتها الخاصة الصيغ والمنصات والأوصاف وروابط الشراء الحالية.
رؤية المؤلّف
الكتابة ليست منفصلة عن العمل التنفيذي، بل هي الطريق الذي يسافر عبره الحوار خارج الغرفة.
بالنسبة لهيثم، الكتابة وسيلة لالتقاط الأفكار وتحدّي المسلّمات وجعل حوارات القيادة متاحة خارج غرفة القرار.
الهدف ليس إخبار القادة بما يجب فعله، بل تشجيع تأمل أعمق في الخيارات والسلوكيات والعلاقات التي تشكّل الحياة المؤسسية.
تابع الاستكشاف
مجالات مرتبطة بالعمل، وإلى أين يتجه الحديث عادةً بعد ذلك.
انضم إلى الحوار
استكشف الكتب والأفكار التي تقف خلفها
استكشف كتب هيثم، وتابع أحدث مقالاته، وانضم إلى الحوار حول القيادة والثقافة والتحول المؤسسي.